Кошницата е празна!
Условия за поръчване
1. КАК СТАВА ПРИЕМАНЕТО НА ПОРЪЧКАТА?
-
При направена поръчка през онлайн магазина, ще получите имейл за потвърждение на извършената от вас покупка (моля, проверявайте и папката си "Spam/Спам").
-
Статусът на вашата поръчка ще бъде отбелязан като "Картово плащане" или "Банков превод" според това кой вариант за плащане сте избрали.
-
След нашата обработка, статусът преминава в "Приета", а впоследствие в "Изработва се" (за артикулите, изискващи технологично време за производство). Ако имаме нужда от допълнително уточнение, ще се свържем с вас.
2. КАК СТАВА ЗАПЛАЩАНЕТО И ПОЛУЧАВАНЕТО?
-
Заплащането на стоки, поръчани през платформата на сайта, става изцяло предварително чрез картово плащане (дебитна или кредитна карта) или банков превод. Наложен платеж не се предлага.
-
Доставката се извършва от куриерска фирма СПИДИ или ЕКОНТ до посочен от вас адрес или офис.
3. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА ПРЕДИ ИЗРАБОТКА (ДО 24 ЧАСА) В случай че желаете да откажете или промените вашата поръчка, това трябва да стане в срок до 24 часа след нейното потвърждение, като се свържете с нас на посочения телефон или имейл адрес, за да я анулираме.
-
Важно: Ако се свържете с нас след този период, вашата поръчка вече ще е в процес на изработка и няма как да бъде спряна или анулирана.
4. ВАЖНО: АРТИКУЛИ, ИЗРАБОТЕНИ ПО ПОРЪЧКА (ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ) Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ и връщане НЕ се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента или съобразно неговите специфични изисквания.
-
При поръчка на облекло или друг вид аксесоар (чаша, възглавница и т.н.), даденият модел се изработва специално за вас. Тези артикули не подлежат на връщане, отказ или замяна.
-
При поръчки на облекло със сгрешен от КЛИЕНТА модел, размер или цвят, ние не носим отговорност. За изработка на нов артикул е необходимо пускането и заплащането на нова поръчка. Моля, преценявайте внимателно размерите!
5. ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ (ЗА СТАНДАРТНИ СТОКИ В НАЛИЧНОСТ) За всички останали стандартни артикули в сайта (като комикси и книги), които не са изработени по ваша поръчка, имате право да ги върнете или замените в 14-дневен срок от датата на получаване.
-
Търговски вид: Стоката трябва да бъде в същия търговски вид, в който е изпратена (без повреди, да не е носена, да не е третирана с препарати за пране или гладене).
-
Документ: Стоката трябва да бъде придружена с документ за покупка (номер на товарителница, касов бон или фактура). При неспазване на условията, стоката няма да бъде приета.
-
Опция "Преглед": Всяка изпратена от нас поръчка има опция "Преглед". При връщане на стока към нас, вие задължително трябва да отбележите опцията "Преглед" на куриерската пратка. Ако тази възможност не е отметната и не можем да констатираме състоянието на върнатата стока, тя няма да бъде приета.
-
Разходите по куриерските услуги за връщане са изцяло за ваша сметка.
-
Възстановяване на сумата: Извършва се по банков път или чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е платено, в срок до 14 дни след получаване на стоката при нас.
6. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ Рекламация на стока може да бъде направена само за фабрични дефекти. Гаранцията не покрива повреди, настъпили вследствие на неправилна експлоатация и поддръжка на изделието (например: пране с агресивни препарати или на температури, различни от препоръчаните от производителя).
7. ОРГАНИ ЗА КОНТРОЛ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ В случай на възникнал спор, потребителят има право да се обърне към:
-
Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg
-
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr